评估全国会议旅游竞争力的框架:一个探索性研究外文翻译资料

评估全国会议旅游竞争力的框架:一个探索性研究

Wha-In Lee，京畿大学

Bharath M. Josiam，北德克萨斯大学

在认识到会展行业在经济和社会方面的重要性影响后，国家和城市努力制定战略以获得更有竞争力的地位，在国际市场上举办更多的国际会议。然而,不幸的是, 现在没有一个综合框架来确定影响一个国家在会议行业中的竞争力的因素，管理会议和会议旅游的微小方面。本研究提出一个评估一国作为会议目的地竞争力的模型。

介绍

会议是旅游业最大的组成部分之一。它为许多目的地提供了大量的游客和高曝光率。在全球和国家特定的背景下，会议行业代表着酒店业最大和增长最快的部分之一(Weber 2001)。在过去的几十年里，国际会议的增长速度非常快，超过了世界范围内旅游人数的增长(Oppermann 1996)，每年在世界各地的集会和会议上花费就有数十亿美元。在认识到这一行业的经济贡献后，各国开始积极争取主办这些活动的权利(Crouch and Ritchie 1998)。

各国努力服务会议市场有几个原因。与大多数其他旅游市场相比，会展市场不太容易受到季节波动的影响。此外，会议代表往往是高收益的访问者，他们往往比大多数其他类型的访问者停留的时间更长，花费更多(Bailey 1991)。在澳大利亚，据估计，大会代表及其同伴的开支平均是所有来访者每天开支的五倍(Carlsen 1995)。在新西兰，会议代表每天花费300新西兰元，几乎是游客平均花费(1995年新西兰元)的三倍。同样，据报道，在韩国，大会代表的平均开支(3285美元)是自由散客的三倍(1064美元)(KNTO 2001)。

这个行业对一个国家经济的影响是巨大的。目前，美国是会议和会议行业的领先国家。仅美国的会议行业就产生了828亿美元的直接消费和支出，并创造了1 570 000个就业机会(会议联络委员会，1995年)。2001年，尽管一些活动因9月的恐怖袭击而被取消或推迟，但仍有103.36万次会议在美国举行，估计有7,990万人出席，总额达408亿元(会议及年会2002年)。对美国经济的总体影响巨大，透过乘数效应，估计可提供2,249亿元及290万个相当于全职工作的职位。

世界范围内的会议和会议产业已经发展成为一个重要的经济现象。随着商业变得更加全球化，旅游变得更加国际化，各国不应忽视利用这个不断增长的市场的机会。事实上，许多国家都渴望这个不断扩大的市场，这一点从世界各地迅速建立和扩大会议中心以及设立会议和游客局(CVBs)可见一斑。它们的任务是在各自的国家或城市大力竞争，以此来吸引和主办会议(Crouch and Ritchie 1998)。随着世界各地许多目的地积极追求这一市场，竞争已经加剧。随着供应的增加，国家之间的竞争更加激烈(Go and Zhang 1997)。

各国对制订国家一级战略以建立更有吸引力的国际会议目的地形象越来越感兴趣。世界范围内举行的国际会议总数的增长率正在逐渐下降，这就创造了一个更具竞争力的市场环境。会议场地的等级也随时间而改变(Zelinsky 1994)，如今一个理想的地点可能几年后就不再是了。Oppermann (1996b)报告了主要和次要国家在会议目的地方面的变化趋势，欧洲是国际会议最多的地区，但其份额一直在下降。

不断变化的市场增长率和不断变化的市场份额加剧了国际竞争，国家层面的战略规划势在必行。各国努力将这些市场变化转化为机会，它们可能对有助于它们确立会议目的地竞争地位的主要因素感兴趣。

最近，研究人员认识到有必要对会议部门进行学术研究。有关该行业各个方面的文献正在稳步扩充。迄今为止的研究集中于会议规划者对会议地点的看法(例如Bonn and Boyd 1992; Oppermann 1996a, 1998),CVBs的作用和活动(例如Masberg 1999; Morrison, Bruen, and Anderson 1998; Orsquo;Neill 1998，以及选址准则(例如Crouch and Ritchie 1998; Nelson and Rys 2000, Zu, Li, and Chu 2000)。

虽然这些研究极大地促进了对会展业的了解，但目前还没有一个综合框架能够涵盖会展业的所有方面，并解决一个国家如何建立具有会展业竞争力的目的地的问题。鉴于这一领域对主办城市和国家的重要性，人们仍然缺乏对构成目的地竞争力的因素和动力的理解。

在策略性旅游规划过程中，一个重要的早期阶段是制定旅游目的地愿景(Ritchie 1999)。因此，本研究的目的是建立一个竞争框架，系统地确定形成一个国家会议行业竞争优势的关键指标和决定因素。该竞争力模型可用于评价会议目的地在国际市场中的地位，确定其优势和劣势，以及制定市场驱动的战略和政策。

会展业发展趋势不断转变，竞争日趋激烈

根据对过去50年各大洲国际会议的总结，可以发现欧洲是国际会议最多的区域。然而,到目前为止，它的份额在不断下降。这种下降的主要受益者是亚洲(Oppermann 1996b)，其市场份额从1968年的8%增长到2000年的13%，而美国市场份额同期增长了4%。对过去十年国际会议前20强国家的总结表明，美国目前在主办国际组织举办的会议方面处于领先地位，其次是法国、英国、德国和意大利(UIA 2000)。虽然在前五名的国家中没有发现波动，但在较低的国家中，会议的变化趋势是明显的。值得注意的是一些亚洲国家在国际会议舞台上的出现。在过去十年中，市场增长显著的国家包括中国、新加坡和澳大利亚。

随着行业的成熟，以及每个协会举办的会议和会议数量的增加，协会会寻找新的会议地点。会议和会议地点的选择日益多样化。Oppermann (1996b)追溯了1954年至1993年期间国际会议场地分布格局的变化，揭示了这一时期会议城市的命运变化。他还发现会议策划者认为的30个北美会议城市形象差异的证据。会展目的地的形象变化和多样化可能会对一些主要会展城市和国家造成威胁。然而，其他传统上不被视为传统的城市将其视为一个机会，并正在寻求在这个市场上展开积极竞争的方式。

目前，会展行业的国际竞争水平不断提高。全球向非传统目的地发展的趋势表明，旅行者在目的地体验方面的需求正在发生变化(Ritchie and Crouch 2000)，会议和会议市场也不例外。二线城市和国家努力在这一利润丰厚的会议业务中占据更大的份额。他们正在建设越来越复杂的会议中心来满足需求。然而，由于全球举行的国际会议总数增长缓慢，这导致竞争加剧。

有人试图分析各国作为国际会议目的地的竞争力(Go and Govers 1999; Qu, Li, and Chu 2000);然而，竞争模型尚未得到系统的建立，比较标准也不完善。应在竞争框架内列入一份详尽的因素和指标清单，以衡量国际会议目的地的竞争实力。更好地了解如何才能发展成为一个具有竞争力的会议目的地，减少浪费的开支，从而有效地利用现有的资源。

国际竞争力框架

竞争力的概念包括一个国家通过有效管理自然和战略开发资源来创造市场需求和使利润最大化的能力。竞争力可以定义为一个国家生产符合国际市场考验的商品和服务的程度(《1994年世界竞争力报告》)。Crouch和Ritchie (1999)认为国家竞争力是资产和过程的结合，资产既可以继承(如自然资源)，也可以创造(如基础设施)，过程将这些资产转化为经济成果。

Porter (1990)从四个主要竞争要素来论述国家竞争力。第一，要素条件是指生产要素的继承和创造。它们是企业利用的基础投入的质量化和专业化，如自然资源、人力资源、有形基础设施、行政基础设施和科学技术基础设施。二是国内外需求状况为产业发展奠定了基础。国内需求的复杂性鼓励了企业的改进和创新，也促进了企业的稳定。当国内旅游业发展良好时，国外需求更容易蓬勃发展。第三个因素涉及相关和支持产业。本地供应商和相关行业的可用性和质量将为该行业带来优势。在旅游业方面，例如交通、食物服务、娱乐业务等，会与旅游业相辅相成(Crouch and Ritchie 1999)。第四要素是坚定的战略、结构和竞争。形成企业投资的环境、所采用的战略类型以及当地竞争的激烈程度，创造了当地乃至最终的行业国际竞争力。

在他的模型中，Porter在这四个主要因素之外又增加了两个因素——偶然性事件和政府。偶然性事件是不可预测的事件或环境变化，包括货币的崩溃、技术的突然引入以及911恐怖袭击等国家灾难。这些事件突然改变了市场形势，给一些人带来了机会，也给另一些人带来了威胁。最后，政府对产业的国家竞争力有显著的影响。Go and Zhang (1997) and Bauer, Lambert, and Hutchinson (2001)强调了政府支持计划对会议产业的重要性。

会议目的地最有可能感兴趣的是确定它们目前在市场上的位置，以及它们在构成竞争力的各种属性方面的优势和劣势。目前，国家和城市非常重视旅游目的地的作用，投入了大量的努力和资金来提高其形象和吸引力，导致竞争日益激烈。一个行业的竞争力是决定其在国际市场表现好坏的关键因素(Crouch and Ritchie 1999)。任何一个国家的旅游业的发展潜力将在很大程度上取决于其在向游客提供商品和服务方面保持竞争优势的能力(Dwyer, Forsyth, and Rao, 2000)。

Crouch 和 Ritchie (1999)开发了一个关于旅游目的地竞争力的概念模型。他们的模型表明，目的地的竞争(微观)环境和全球(宏观)环境对目的地的竞争环境有着重要的影响。在这种环境背景下，核心资源和引资者、目的地管理和支持因素和资源构成了决定目的地竞争力的关键要素。首先，核心资源和吸引者描述了目的地吸引力的主要元素，如地形、文化和历史、市场联系、活动组合、特殊事件和上层建筑。它的核心资源和吸引力，是潜在游客选择一个目的地而不是另一个的根本原因。其次，模型的目标管理组件关注那些能够增强核心资源和吸引力的活动，例如资源管理、市场营销、组织、信息和服务。第三，支持因素和资源是指那些通过提供一个坚实的基础来建立一个成功的旅游业发挥二次作用的因素。支持因素和资源可分为四个子类别:基础设施、可访问性、便利资源和企业。上述三个要素对目的地竞争力的影响由符合条件的决定因素加以调节和修正。这些可以标记为情境条件，因为它代表的是那些定义其规模、限制或潜力对目的地竞争力有影响的事项。这些合格的决定因素包括位置、依赖性、安全性和成本等因素。基于这一基本框架，Ritchie 和 Crouch (2000)后来开发了一个更加复杂的关于目的地竞争力和可持续性的模型。在这个模型中加入了一个新的因素——目的地策略、规划和开发。它包括诸如监视和评估、竞争或协作分析、开发和定位等变量。Dwyer, Forsyth, 和 Rao (2000)只研究了国际竞争力中的价格因素。他们编制了一套国际价格竞争力指数，分为两大类:旅费和地面费。

评估会议旅游竞争力的架构

一个行业的竞争力是决定其在国际市场表现好坏的关键因素(Crouch and Ritchie 1999)。任何国家的会议产业的潜力在很大程度上取决于它保持竞争优势的能力，这种竞争优势包括它通过提供有吸引力的产品和价格来吸引世界市场的能力以及它对会议市场决策的影响以及它支持该产业的管理和发展制度。由于不能指望国际竞争力的一般模型或旅游产业竞争力模型能够解释会展产业的独特性，因此，需要建立一个能够充分捕捉目的地会展产业竞争力的多种决定因素的子类别层次模型。

现行的会展业竞争力评价框架是基于对以往有关会展业选址、决策过程和会展业场所感知的研究成果的系统分析。对现有文献的审查提供了一份广泛的会议行业竞争因素的累积清单。然后将这些因素囊括到一个沿着几个代表性维度定义的基本范畴中。

许多研究讨论了衡量会议目的地的成功绩效的标准。Crouch 和 Ritchie (1998)开发的选址过程模型确定了8个主要因素:可达性、当地支持、外部会议机会、住宿设施、会议设施、信息、场地环境，以及其他标准(如盈利能力、协会推广和新进性)。Go 和 Zhang (1997)将竞争性会议目的地的各种标准分为两类。第一个问题涉及会议目的地的环境和城市主办国际会议的能力，第二个问题包括处理会议设施的标准。Qu, Li, and Chu (2000)将选址标准分为三类:住宿、会议设施和其他因素(可达性、安全和卫生、气候等)。Go and Govers (1999)提出了一个衡量国际会议目的地竞争力的框架。他们使用了基于会议策划者感知的7个选址标准——设施、可达性、服务、价格、形象、景点、气候和环境。然而，不能说这些研究提供了会议目的地竞争优势背后的动态基本要素。

本研究提出的会议旅游竞争力框架采用了国家竞争力模型(Porter 1990)和旅游目的地竞争力模型(Crouch and Ritchie 1999, Ritchie and Crouch 2000)的基本框架。然而，它在以往关于会议选址和会议策划者/与会者对会议服务的看法和评价的研究成果的基础上，增加一些与会议行业的独特性有关的关键因素，确定了七个主要维度。

前两个维度(旅游资源和引资者以及相关和支持产业)构成了一个国家会展产业的旅游基础设施。首先，旅游景点、气候与环境、文化与历史、购物与娱乐等旅游资源和吸引者，为协会成员参加会议创造了动力。Rittichainuwat, Beck, 和 Lapola (2001)指出，观光是会议参与动机的一个潜在维度。诸如观光、旅游等额外的会议活动给了协会成员参加会议的理由。有这种额外的会议机会的会议目的地当然处于有利地位。

二是相关配套产业促进会展旅游发展。交

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