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构建支持服务，教育指导，管理体系网络教育与考试
刘晓燕
大连理工大学远程和继续教育学院，中国，116011
玉梅
大连理工大学远程和继续教育学院，中国，116011
摘要：网络教育的考试合格率是实验学院教育和服务标准最重要的指标的其中之一。 在本文中，我们分析了当前网络教育初级专业学院到本科学院的学生考试成绩，并指出解决现有问题和导致原因。解决这些问题，我们建议建立配套服务，教育指导和管理系统，使这三个部分成为一个统一协调的部分，从而有效地提高考试通过率，提高初级专业学院到本科学院学生毕业率。
关键词 ：在线教育; 配套服务; 教育指导; 统一考试管理
一．导言
根据教育部的文件，在为了进一步加强网络管理教育和促进人的健康有序发展网络教育中，一些公共课程将对于共同注册网络教育的学生进行测试，2004年3月1日以来的大学本科生，并且全部通过科目是注册高等教育资格证书的要求之一。网络教育这些学生的考试科目是“大学英语B“和”计算机应用的基础“，并采取的形式是计算机考试，自2008年起随机选题考试是一种真正意义上的水平考试。自网络教育学生大多是在职人员，工作与学习之间的矛盾，对学生要求掌握一定的计算机操作知识，结合起来与学习中心和网络研究所的管理未到达指定位置的网络教育全国考试已经成为毕业的门槛。全国考试的通过率影响学生的毕业时间，学校的声誉和入学规模，以及进一步发展远程教育。因此，分析了影响全国网络教育的因素，考试合格率和探索措施，以提高率有必要的。本文讨论如何改进考试从三个方面系统地通过率：建立支持服务系统，教学指导系统，和管理系统，以提高毕业率和
提高全国考试水平。
二． 网络中的当前问题分析
教育的国家考试
- 学生的学习基础明显不同，工作和学习之间的冲突是突出的，学习能力需要改进。
网络教育学生的计算机和英语基础明显不同，大多数学生的基础是较差的。和兼职学习，网络教育学生专注于学习的时间是有限的，工作和学习之间的冲突很突出。支持网络教育学生因为大部分学生的学习时间都优先考虑自学与老师分开。尽管如此，仍有许多学生留在传统课堂教学时代，不能有效利用网络学习资源的海洋。此外，大多数远程教育的参与者都是已经进入社会的员工。对他们来说，校园学习环境熏陶少，思维方式不能灵活变换，学习方法不能及时得到改进。最终，他们发现难以通过考试，获得预期的学习能力和专业技术水平。
在参考文献[1]中，张爱国进行了详细的论述卡拉玛依电视大学网络教育调查未毕业的学生。据统计，学生失败了，根据访谈的考试归因发现，28％可行性的候选人，25％由于家务，47％归因于没有努力学习。学生在家里每天自主学习英语（周六，周日和周六）假期除外）平均超过两个小时（包括两小时）的7％，一到两小时的32.4％，一半到一小时（不包括一小时），38％，22.6％不到一半一小时。这些数据表明每个学生的学习时间变化很大，超过一半没有投入他们的英语学习，自主学习意识不强，积极学习的热情需要有待改进[1]。
- 学习中心的管理不规范，有方面需要改进。
从初级专业学院到本科生的学生，学院有两种方式在全国范围内接受网络教育考试成绩：一是参加年度网网络教育组织的教育考试，时间一般是4月，9月和每年12月。 二，根据相关文件来自教育部和网络考试办公室，符合相关条件的学生可以申请豁免某些科目。
申请人申请全国考试的过程和豁免如下图所示：
图1.应用豁免审查的过程
图2.全国范围内的申请程序
网络学院和学习中心不能简单地交付网络审查委员会文件的内容，告知学生报名参加考试时，接受弃权学生在全国考试工作中的申请，他们也应该在统一的组织中考试报名，在考试过程中，处理豁免，验证考试成绩，加强管理能力和提高准确性，学生注册最多，处理效率最高豁免等。
例如，在全国范围内的每批注册中考试时，有一些学生不选择正确考试科目，或直接选择默认参加考试科目时，或选择大学英语A，这些难度较高，最终放弃了这部分考试;因为全国考试平台时限的限制一些人在某些时候运营支付和反应缓慢，学生没有付出成功，但相信他们已经做到了，学习中心和网络学院可以获得这样的付款。一个人错误进入自己的审查信息期间的平台信息操作，如果联系学生及时修改错误，可以减少某些错误的申请率。另一个例子，很多学生认为他们符合豁免和推迟申请到毕业的要求，但发现了对放弃政策的误解，并签了字，此时的测试会导致毕业时间延迟等。在每次的研究生考试成绩审查中，我们都会找到在一些学分达到81学分之前，学生不报名参加考试。一方面，这是学生缺乏理解。另一方面，这是全国范围的学习中心和网络学院缺乏充分的考试的重要性。
因此，了解学生的学习情况对学生的提醒和催促依然存在加强。因此，网络学院和学习中心有一个对改善全国考试合格率和管理的重要性认识不足，不掌握每日全国检查管理严格，没有全面的日常全国考试教学和管理，监督和评估系统，影响全国考试提高教学质量
并且在一定程度上通过率上升。
C.教练形式单调，基于计算机的考试有一个对学生的巨大影响
全国考试辅导教师的素质，统一考试形式的指导具有重要意义，影响到全国考试通过的改进率。各种网络学院全国考试，一些人的辅导教师的素质水平不同。教师认为独立学习是网络教育学生自己的东西，不需要监督，缺乏学生基础不平衡的具体知识，不在乎学生学习过程的监督与培养学习策略。并且由于师生时空分离和主观因素的影响和客观因素，学生面对很多信息去跋涉，未能收到并处理此类信息，未能如实制定合适的审查计划，在网上发生低绩效学习[2]。还有一些导师延续传统教学方法，强调模拟试验和强化培训主题，忽视学生的电脑操作因此，水平和解决问题的技能训练有一些学生不熟悉基于计算机的环境。在真正的考试中，因此无法正确完成问题。因此要建立一支高素质的师资队伍，熟悉网络教育，专业学科能力和远程学习者非常重要，收集全国范围的考试材料，辅导信息适合不同的基础网络学生，增加与学生互动的方法，回答学生的问题及时，建立硬件和软件平台熟悉测试环境等的学生，这些都会起作用改善全国网络教育学生考试合格率的关键作用。
三．加强战略和具体措施
网络教育的国家考试
针对当前形势和存在的问题，网络教育全国考试，完善提高学生的全国考试合格率，并提高大连大学网络教育技术质量的网络教育学院讨论和练习了以下几个方面。
A.建立及时，有效的支持服务系统。
在网络教育课程中，导师和学生是“时空分离”，学生主要依靠自己的自我控制和自主学习中的自主意识。
但在网络自主学习的过程中教育学生，沟通困难和信息转移是一个常见问题。学习过程中，遇到问题时，他们不知道如何与他们的同学沟通，并不能及时得到老师的答案。如果经常在长期的学习过程中面对这些问题，学生的学习热情会消除，信心和学习动机会逐渐失去。网络学院，因此，应提供行政和情感支持，针对学生可能出现的问题和困难的服务自主学习过程。以学生为中心，以满足学生需求为导向，及时建设高效的支持服务体系。云南大学何春莲提出，学习支持服务系统框架学科由五部分组成：信息咨询服务，培训学习策略，实时监督服务，心理咨询和情感社交互动[3]。网络学院应整合各种教学资源提供全国范围的考试申请，考试，指导和咨询服务费等。每个链接，通过在线QQ，400电话，电子邮件，BBS，短信服务平台回答学生的问题，及时发布全国检查和处理的相关信息豁免学生，并通过各种互动方式确保所有学生都能及时获取信息，了解全国考试的最新变化。
B.建立统一考试的教学辅导系统，
加强统一考试建设辅导教师团队和教学研究。
1）加强全国考试建设辅导教师团队。
“远程教育教师不仅要承担这一责任教学的责任，也是教学的发展远程学生的自学能力和学生指导学习方法，远程学习，教师的因素是最关键的“[4]。加强全国建设考试辅导教师团队，改变教学思路，并提高教学水平。“在现代远程教育中，导师是学习辅导员和学生指导。试验大学网络考试辅导教师的素质是一个影响远程教育学生网络考试合格率的重要因素。质量代表了这些方面：专业教学质量;现代信息技术;现代远程教育理论。“[5]。所以网络学院和条件学习中心应该建立高质量，经验丰富的考试课程辅导老师。考试辅导教师应改变教学观念，改变“教学”指导学习，帮助学习，监督学习，评估学习，妥善处理好他们之间的关系，以学生的角色和以“自主学习”为中心，如何引导学生的自主学习，如何开展合作学习，引导学生运用学习策略等;帮助他们解决在学习中遇到的问题并建立对学习的信心;敦促他们完成学习任务，检查学习过程;评估和分析他们的学习效果，以及给予充分的肯定和建议[6]。
2）培养学生的自主学习能力，提高学习的主动性。
帮助学生设定学习目标，制定具体的学习方法计划，选择合适的学习方法，安排学习内容。帮助学生自我监控个人学习;评估他们的客观和正确的学习。善于使用QQ，电话，BBS等与学生沟通。学生应该非常清楚地测试内容，测试程序，测试时间，测试结构和主题，考试主题数量和难度分布，可用的学习资源和他们自己的一次性有效时间，并完成了合适，合理，科学的学习策略和考试。在此基础上的解决方案监督培训人员完成了大量关于计算机模拟试验前的问题工作，作为一个预防措施。
3）重视评论信息的收集和组织，加强教练和培训全国考试，提高考试技巧。
大连大学学院学科专家技术仔细分析了全国范围的考试项目，考试范围和考试方法，为了完善适合学生不同的评论范围基础。对于一些学生最关心的问题，如解决机器测试环境下的操作问题，操作过程中的一些基本和困难的问题，由“屏幕录制”软件录制，其中包含音频，字幕，操作过程，有清晰的生活形象辅导。这些高价值的审查数据改善考试成绩的意义很重要，这有所帮助学生对基础有全面的了解测试信息：目的，主题，数量，测试时间，测试环境等。然后，让学生自己分析他们的优势和弱点。练习针对他们的具体弱点并逐一突破它们。教师应该认真研究近年来全国范围内的试题，找到必要和困难的考试点，总结考试要领，面对面结合教学，增强审查数据的特异性。面对面教是测试前学习中心组织的一般形式。
面对面教学是一种熟悉而且通常采用的方式，向缺乏学习经验的学生学习在线学习和自主学习，在测试之前组织这项活动是有效的方法。然而，面对面的教学仅限于时间，地方，导师和其他约束，所以这种学习形式只能作为我们的网络考试复习指南的补充。
4）建立统一的考试管理系统，加强对系统的管理。
a）加强对学生意识形态的指导，采取将测试重视学生和学习的措施中心，让全国考试合格率为评价教学质量学习中心的重要指标。
大连大学网络教育学院技术确保学生对考试的理解，通过各种手段准确及时地提供信息
互动通知全国考试的每个学生考试报名的时间，考试时间和记录状态。每次之后发布考试成绩，分析自建学习中心。学生考试报名，没有考试，合格率和作弊，同时分析更大的学习中心的统计测试信息;工资及时向他们提供信息，审查和持续关注资格率和参考编号是不稳定的。对待全国检查组织，统一考试合格率等作为学习中心的重要中心评估和建议指标。
b）注意学生的准确考试报名，监督和提醒学生认真准备，减少遗失率。
如前所述，很多候选人都没有选择错误的考试科目，比如，系统的默认“大学中文“，或”大学英语A“更难，在他们的注册过程中由于疏忽或对登记制度的运作了解不足，只发现错误并放弃考试时，打印他们的门票。有些考生忽略了全国考试平台的提示，其中包括付款程序应在30分钟内完成，并且没有及时完成付款，或没有成功完成注册过程中的付款操作。学习中心和网络学院应该关注学生及时注册信息，并利用平台信息查看功能，以反馈错误注册，及时向学生提供信息，让学生有足够的时间修改并完成注册了。在同一个时间，对于已经注册考试的学生，应该提醒他们通过短信在考试前按时参加考试平台，QQ群，BBS等，以减少丢失率。
c）加强全国宣传审查豁免政策和豁免交易指引，提醒学生尽早提交豁免申请可能，缩短被拒绝的更广泛申请之间的时间并参加考试。
根据相关文件的规定，网络考试办公室，学生符合一定条件可以申请全国范围的考试豁免。但是这里有一些学生和学习中心有误解，放弃政策，或与大学的豁免政策相混淆，因此，有一些参与者等待考试或放弃并不准备全国范围的考试，但是弃权被拒绝，报名参加考试的时间也是如此错过。更有甚者，有一些学生提交了，但他们在毕业之前放弃材料，但提交不符合豁免的要求，因此他们的毕业延迟。
被拒绝的申请主要是关于时间效率的大学英语四，对少数民族政策的误解，在少数民族地区，网络学院应该这样做：反复向学习中心和提交的学生强调尽快提交豁免，了解准确豁免政策，并申请被拒绝后及时参加考试。
d）关注一些学生。
每年都要从初级专业学院到本科学院核实学生毕业资格，及时通过全国考试到学习中心反馈符合81学分但没有学分的学生名单，并回访2个以上的学习中心。提醒学习中心督促并帮助学生通过检查。至于报告困难的学生通过考试，联系学习中心和网络辅导老师，提供个性化指导。
图3.增强全国检查的图表
提高全国考试合格率，提高全国检查工作水平应该不要强化单一方面; 相反，服务，
教学和管理应统一，协调，并相互促进，在全国范围内建立考试的工作做得更好。
四．结论
大连大学网络教育技术学院进行了探索和实践，全国检查工作从三个方面进行：服务，
教学与管理，比较研究生考试1007,1107,1207三
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