智能楼宇社区云APP（产品）的交互设计外文翻译资料

本科生毕业设计（论文）外文资料译文

（2019届）

外文资料译文规范说明

一、外文资料译文：

设计思维崛起

关键词：交互设计，用户体验，原型设计，模型创建

在一些大的组织或公司，有些转变正在悄然发生——使得设计更接近企业中心，但我所指的转变并非是“审美”，而是将设计原则运用到人们工作的方式中去。

这种新的转变很大程度上是为了应对日益复杂的现代科技和现代商业。这些复杂的变化和发展有着多样的表现形式。比如，有时候软件作为产品的核心，需要与硬件（当然这个硬件本身也充满的复杂性）很好地结合、直观地传达，当然，在用户的角度它还需要“简单”（另一个难题）；有时候需要被解决的问题本身就涉及很多方面：试想一下，想要重塑一个医疗保障系统比设计鞋子更难。还有时，商业环境非常不稳定，公司必须尝试多种途径才能生存。

我还能列举出更多类型的每天都在上演的复杂难题，但这些棘手的难题有一个共同点，那就是：人们需要在帮助下来明白理解其中的原理，具体地说就是人与科技或其他复杂的系统的互动需要变的简单、直接以及令人愉悦。

一系列被称为设计思维的原则——用户产生同理心／原型／容忍失败（最重要的三条）——是我们拥有的能创造良好互动以及构建一个灵活有响应的组织文化的最好的工具。

什么是“以设计为中心”的文化？

如果你经历过上世纪90年代的互联网热潮，你可能把设计师和那些20多岁常常在更像是酒吧的办公环境里玩飞镖的人物形象联系在一起。因为设计在历史上等同于美学和工艺，设计师更是被誉为有艺术家。但“以设计为中心”的这种文化超越了设计本身的角色，而是将一系列原则传达给那些致力于将想法转化为现实的人。让我们来了解下这些原则：

关注用户的体验，尤其是在情感情绪上的体验。

为了和用户建立共鸣，拥有设计思维的组织或者企业会愿意让员工去关注人们产生愿望或需求时的行为以及与去结出结论。但这些经验往往不容易被量化，相反，那些掌握“设计思维”的企业或者团队更偏向用情感化的（那些有关欲望、愿望、参与度、经验的词）语言去阐释用户和产品。并且，团队讨论情感化共鸣的价值主张会和讨论实用性和产品需求同样重要。

传统的价值主张是对实用性作出承诺：如果你买了一辆雷克萨斯，车商承诺你会享受到的是精心设计的高性能车辆所带来的安全、舒适的驾驶过程。而情感化的价值主张承诺的是感受：如果你买了一辆雷克萨斯，车商承诺你会感受到的是尊贵与奢华。在以设计为中心的组织中，那些非常打动人心的语言并非像人们所诋毁的那样愚蠢和偏见。在这些企业内，战略性的讨论通常致力于思考如何利用商业决策或市场发展轨迹为用户体验带来更积极的影响，同样，他们也完全认可精心设计的产品更有助于创造经济效益。

并不只是产品设计师，营销人员和战略家这些角色才需要关注用户体验，用户体验存在于每一个面向客户的功能之中。举个例子，金融相关的业务人员，通常情况下他们只能通过发票以及支付系统与客户联系，而这些支付系统的作用原本只是为了优化内部业务效率或者解决那些被提前考虑到的“客户需求”。但其实，这些系统同样是帮助用户对这家公司形成印象的一个触点。在拥有设计思维的组织或者企业，相比于内部运营效率，这些触点的设计应该致力于发现用户的真实需求。

通过创建模型来验证复杂问题

设计思维最开始是被用在那些具象的设计中，而现在越来越多地被运用在解决一些无形的问题上，比如顾客在一个服务体系中体验如何？不管怎样，那些设计思维下的设计师通常会借用具象的模型，也就是所谓的“设计工件”来进行探索、梳理和沟通。这些模型——最开始是以图表或示意图的形式呈现——有时候能够作为数据表格、说明书或其他文件的补充，而在某些情况下甚至能够代替之前所提到的文件。它们为探索复杂的问题提供了一些更灵活的角度，在处理非线性难题的时候会有与之对应的非线性思维。

据一个例子，美国退伍军人事务部门的改革中心为了更好的了解退伍军人与部门互动过程中的情绪变化，采用了用户体验地图的这个设计工具。“这种形式能够更好地帮我们为股东讲述一些情况。”一个在改革中心的设计师Melissa Chapman这样说道，另外她还补充到，“这种设计工具帮助我们用策略性的方式去思考如何改善整个系统，还方便了我们更好地讨论这种策略。”用户体验地图和其他模型都是帮助我们加深理解的工具，为看待问题提供了更多的方式。

用原型来探索潜在的解决方案

在有设计思维的组织或者企业，你会常常看见很多原型分散在办公室、会议室，它们来自于那些新的点子、新的产品或者一套新的服务系统。区别于体验地图那样的模型工具是对“问题”的探索，原型是对“解决办法”的探索。它可以是电子的、物化的、图标形式的，但不论以什么样的形式出现，它都是一种阐释方案的方式。展示相对粗糙的原型这种惯例实际上暗示着一种开放思维的文化，表明探索和实验比一味地遵循规则更有价值。麻省理工Media实验室将这一点以一种更正式的方式呈现在了他们的座右铭中——“Demoordie”。这其实就是表明通过演示原型能够将想法转化为真正有价值的东西，在他们看来，想法也许会有很多。设计思维主导的企业不惧怕在公开的场合与大家一起反复讨论、琢磨自己的想法和创意，也希望借此快速调自己的原型——这种行为被创新领域的专家Michael Schrage称为“认真玩创新”。在他那本名为“认真创新”的书里，他对“创新”做了这样一番解释：“社会性大于个体性”。在书里他还提到：“制作原型可能是创意公司能够实践的最务实的研究”。

容忍失败

如今，一种设计文化正在培育。它并不鼓励失败，但设计过程的迭代性质让人们意识到到第一次就正确是很少见的。苹果公司因其成功而受到赞誉，但只是创新历里程碑上的一笔，皮平游戏系统和Copland操作系统产品，这些产品并不是那么好。（Pippin和Copland仅在两年后停产。）该公司利用失败作为学习，将其视为创新成本的一部分。

GE软件公司的首席体验官格雷格·彼得罗夫解释了迭代过程是如何在GE实现的：“GE正在逐步摆脱对详尽产品要求的模式。团队在学习，迭代和关键的过程中学习如何做。“企业各个职责的员工必须意识到他们可以承担社会风险去提出即便不够成熟的想法，而不会丢脸或经历惩罚。

表现出关切的克制

许多基于情感价值主张的产品比竞争对手的产品更简单。这种限制源于对产品应该做什么的深思熟虑的决定，同样重要的是，它应该做什么。通过删除功能，公司为客户提供清晰，简单的体验。恒温器Nest-inside是一项复杂的技术 - 提供比其他恒温器更少的释放功能，从而提供反映公司设计文化的情感体验。正如首席执行官托尼法德尔在公司发表的一篇采访中所说，“在一天结束时，你必须在你的广告中，在你的产品中传递一种感觉。那种感觉来自你的直觉。“

Square的移动应用程序Cash只提供一种服务：向朋友汇款。 “我认为我只是一名编辑，我认为每位CEO都是编辑，”Square首席执行官Jack Dorsey写道，“我们的所有这些投入，我们有这么多可以去的地方......但我们需要向世界展示一个有凝聚力的产品。”在像Square这样的组织中，你会发现产品领导者说的不只做到了他们所说的。他们并不通过后续功能追逐市场，而是以控制焦点的方式引领市场。

哪些类型的公司正在做出这种改变？

随着IBM和GE等行业巨头意识到软件是他们业务的基本组成部分，他们也意识到他们必须做到的非凡复杂程度。设计思维是简化和人性化的重要工具。它不能是额外的，它需要成为核心竞争力。

“业务战略与用户体验设计之间已经没有任何真正的区别。”IBM全球企业咨询服务部高级副总裁Bridget van Kralingen在向媒体发表的一份声明中表示。2013年11月，IBM在德克萨斯州奥斯汀开设了一家设计工作室，这是该公司投资1亿美元建立庞大设计组织的一部分。正如该项工作总经理菲尔吉尔伯特在新闻稿中解释的那样，“很简单，我们的目标就是在行业中有无与伦比的规模，满足如今要求在家和工作中都有出色的设计的用户们的需求”。该公司打算雇用1000名设计师。

当我参与公司的青蛙设计时，GE聘请我们帮助正式化和传播语言，工具和成功指标，以支持其新兴的设计实践。 GE工业互联网应用执行设计总监Dave Cronin描述了该公司是如何意识到它不仅仅是制造实体产品而已，而是已经成为世界上最大的软件供应商之一。这个软件的复杂性是压倒性的，所以他的团队转向设计。“我们的任务是创造产品，同时也是为了实现灵活的创新，”克罗宁说，“这是一个非常难以完成的任务，我们被要求进行大规模的设计，并同时创造文化革新。”

外文原文资料信息

[1]外文原文作者：Jon Kolko

[2]外文原文所在书名或论文题目：Design Thinking Comes of Age

[3]外文原文来源：

出版社或刊物名称、出版时间或刊号、译文部分所在页码：

September2015issue(pp.66–71)of Harvard Business Review

网页地址：https://hbr.org/2015/09/design-thinking-comes-of-age

二、外文原文资料：

Design Thinking Comes of Age

Keywords: Interaction design, user experience, prototyping, model creation

Therersquo;s a shift under way in large organizations, one that puts design much closer to the center of the enterprise. But the shift isnrsquo;t about aesthetics. Itrsquo;s about applying the principles of design to the way people work.

This new approach is in large part a response to the increasing complexity of modern technology and modern business. That complexity takes many forms. Sometimes software is at the center of a product and needs to be integrated with hardware (itself a complex task) and made intuitive and simple from the userrsquo;s point of view (another difficult challenge). Sometimes the problem being tackled is itself multi-faceted: Think about how much tougher it is to reinvent a health care del

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本科生毕业设计（论文）外文资料译文

（2019届）

外文资料译文规范说明

一、外文资料译文：

设计思维崛起

关键词：交互设计，用户体验，原型设计，模型创建

在一些大的组织或公司，有些转变正在悄然发生——使得设计更接近企业中心，但我所指的转变并非是“审美”，而是将设计原则运用到人们工作的方式中去。

这种新的转变很大程度上是为了应对日益复杂的现代科技和现代商业。这些复杂的变化和发展有着多样的表现形式。比如，有时候软件作为产品的核心，需要与硬件（当然这个硬件本身也充满的复杂性）很好地结合、直观地传达，当然，在用户的角度它还需要“简单”（另一个难题）；有时候需要被解决的问题本身就涉及很多方面：试想一下，想要重塑一个医疗保障系统比设计鞋子更难。还有时，商业环境非常不稳定，公司必须尝试多种途径才能生存。

我还能列举出更多类型的每天都在上演的复杂难题，但这些棘手的难题有一个共同点，那就是：人们需要在帮助下来明白理解其中的原理，具体地说就是人与科技或其他复杂的系统的互动需要变的简单、直接以及令人愉悦。

一系列被称为设计思维的原则——用户产生同理心／原型／容忍失败（最重要的三条）——是我们拥有的能创造良好互动以及构建一个灵活有响应的组织文化的最好的工具。

什么是“以设计为中心”的文化？

如果你经历过上世纪90年代的互联网热潮，你可能把设计师和那些20多岁常常在更像是酒吧的办公环境里玩飞镖的人物形象联系在一起。因为设计在历史上等同于美学和工艺，设计师更是被誉为有艺术家。但“以设计为中心”的这种文化超越了设计本身的角色，而是将一系列原则传达给那些致力于将想法转化为现实的人。让我们来了解下这些原则：

关注用户的体验，尤其是在情感情绪上的体验。

为了和用户建立共鸣，拥有设计思维的组织或者企业会愿意让员工去关注人们产生愿望或需求时的行为以及与去结出结论。但这些经验往往不容易被量化，相反，那些掌握“设计思维”的企业或者团队更偏向用情感化的（那些有关欲望、愿望、参与度、经验的词）语言去阐释用户和产品。并且，团队讨论情感化共鸣的价值主张会和讨论实用性和产品需求同样重要。

传统的价值主张是对实用性作出承诺：如果你买了一辆雷克萨斯，车商承诺你会享受到的是精心设计的高性能车辆所带来的安全、舒适的驾驶过程。而情感化的价值主张承诺的是感受：如果你买了一辆雷克萨斯，车商承诺你会感受到的是尊贵与奢华。在以设计为中心的组织中，那些非常打动人心的语言并非像人们所诋毁的那样愚蠢和偏见。在这些企业内，战略性的讨论通常致力于思考如何利用商业决策或市场发展轨迹为用户体验带来更积极的影响，同样，他们也完全认可精心设计的产品更有助于创造经济效益。

并不只是产品设计师，营销人员和战略家这些角色才需要关注用户体验，用户体验存在于每一个面向客户的功能之中。举个例子，金融相关的业务人员，通常情况下他们只能通过发票以及支付系统与客户联系，而这些支付系统的作用原本只是为了优化内部业务效率或者解决那些被提前考虑到的“客户需求”。但其实，这些系统同样是帮助用户对这家公司形成印象的一个触点。在拥有设计思维的组织或者企业，相比于内部运营效率，这些触点的设计应该致力于发现用户的真实需求。

通过创建模型来验证复杂问题

设计思维最开始是被用在那些具象的设计中，而现在越来越多地被运用在解决一些无形的问题上，比如顾客在一个服务体系中体验如何？不管怎样，那些设计思维下的设计师通常会借用具象的模型，也就是所谓的“设计工件”来进行探索、梳理和沟通。这些模型——最开始是以图表或示意图的形式呈现——有时候能够作为数据表格、说明书或其他文件的补充，而在某些情况下甚至能够代替之前所提到的文件。它们为探索复杂的问题提供了一些更灵活的角度，在处理非线性难题的时候会有与之对应的非线性思维。

据一个例子，美国退伍军人事务部门的改革中心为了更好的了解退伍军人与部门互动过程中的情绪变化，采用了用户体验地图的这个设计工具。“这种形式能够更好地帮我们为股东讲述一些情况。”一个在改革中心的设计师Melissa Chapman这样说道，另外她还补充到，“这种设计工具帮助我们用策略性的方式去思考如何改善整个系统，还方便了我们更好地讨论这种策略。”用户体验地图和其他模型都是帮助我们加深理解的工具，为看待问题提供了更多的方式。

用原型来探索潜在的解决方案

在有设计思维的组织或者企业，你会常常看见很多原型分散在办公室、会议室，它们来自于那些新的点子、新的产品或者一套新的服务系统。区别于体验地图那样的模型工具是对“问题”的探索，原型是对“解决办法”的探索。它可以是电子的、物化的、图标形式的，但不论以什么样的形式出现，它都是一种阐释方案的方式。展示相对粗糙的原型这种惯例实际上暗示着一种开放思维的文化，表明探索和实验比一味地遵循规则更有价值。麻省理工Media实验室将这一点以一种更正式的方式呈现在了他们的座右铭中——“Demoordie”。这其实就是表明通过演示原型能够将想法转化为真正有价值的东西，在他们看来，想法也许会有很多。设计思维主导的企业不惧怕在公开的场合与大家一起反复讨论、琢磨自己的想法和创意，也希望借此快速调自己的原型——这种行为被创新领域的专家Michael Schrage称为“认真玩创新”。在他那本名为“认真创新”的书里，他对“创新”做了这样一番解释：“社会性大于个体性”。在书里他还提到：“制作原型可能是创意公司能够实践的最务实的研究”。

容忍失败

如今，一种设计文化正在培育。它并不鼓励失败，但设计过程的迭代性质让人们意识到到第一次就正确是很少见的。苹果公司因其成功而受到赞誉，但只是创新历里程碑上的一笔，皮平游戏系统和Copland操作系统产品，这些产品并不是那么好。（Pippin和Copland仅在两年后停产。）该公司利用失败作为学习，将其视为创新成本的一部分。

GE软件公司的首席体验官格雷格·彼得罗夫解释了迭代过程是如何在GE实现的：“GE正在逐步摆脱对详尽产品要求的模式。团队在学习，迭代和关键的过程中学习如何做。“企业各个职责的员工必须意识到他们可以承担社会风险去提出即便不够成熟的想法，而不会丢脸或经历惩罚。

表现出关切的克制

许多基于情感价值主张的产品比竞争对手的产品更简单。这种限制源于对产品应该做什么的深思熟虑的决定，同样重要的是，它应该做什么。通过删除功能，公司为客户提供清晰，简单的体验。恒温器Nest-inside是一项复杂的技术 - 提供比其他恒温器更少的释放功能，从而提供反映公司设计文化的情感体验。正如首席执行官托尼法德尔在公司发表的一篇采访中所说，“在一天结束时，你必须在你的广告中，在你的产品中传递一种感觉。那种感觉来自你的直觉。“

Square的移动应用程序Cash只提供一种服务：向朋友汇款。 “我认为我只是一名编辑，我认为每位CEO都是编辑，”Square首席执行官Jack Dorsey写道，“我们的所有这些投入，我们有这么多可以去的地方......但我们需要向世界展示一个有凝聚力的产品。”在像Square这样的组织中，你会发现产品领导者说的不只做到了他们所说的。他们并不通过后续功能追逐市场，而是以控制焦点的方式引领市场。

哪些类型的公司正在做出这种改变？

随着IBM和GE等行业巨头意识到软件是他们业务的基本组成部分，他们也意识到他们必须做到的非凡复杂程度。设计思维是简化和人性化的重要工具。它不能是额外的，它需要成为核心竞争力。

“业务战略与用户体验设计之间已经没有任何真正的区别。”IBM全球企业咨询服务部高级副总裁Bridget van Kralingen在向媒体发表的一份声明中表示。2013年11月，IBM在德克萨斯州奥斯汀开设了一家设计工作室，这是该公司投资1亿美元建立庞大设计组织的一部分。正如该项工作总经理菲尔吉尔伯特在新闻稿中解释的那样，“很简单，我们的目标就是在行业中有无与伦比的规模，满足如今要求在家和工作中都有出色的设计的用户们的需求”。该公司打算雇用1000名设计师。

当我参与公司的青蛙设计时，GE聘请我们帮助正式化和传播语言，工具和成功指标，以支持其新兴的设计实践。 GE工业互联网应用执行设计总监Dave Cronin描述了该公司是如何意识到它不仅仅是制造实体产品而已，而是已经成为世界上最大的软件供应商之一。这个软件的复杂性是压倒性的，所以他的团队转向设计。“我们的任务是创造产品，同时也是为了实现灵活的创新，”克罗宁说，“这是一个非常难以完成的任务，我们被要求进行大规模的设计，并同时创造文化革新。”

外文原文资料信息

[1]外文原文作者：Jon Kolko

[2]外文原文所在书名或论文题目：Design Thinking Comes of Age

[3]外文原文来源：

出版社或刊物名称、出版时间或刊号、译文部分所在页码：

September2015issue(pp.66–71)of Harvard Business Review

网页地址：https://hbr.org/2015/09/design-thinking-comes-of-age

二、外文原文资料：

Design Thinking Comes of Age

Keywords: Interaction design, user experience, prototyping, model creation

Therersquo;s a shift under way in large organizations, one that puts design much closer to the center of the enterprise. But the shift isnrsquo;t about aesthetics. Itrsquo;s about applying the principles of design to the way people work.

This new approach is in large part a response to the increasing complexity of modern technology and modern business. That complexity takes many forms. Sometimes software is at the center of a product and needs to be integrated with hardware (itself a complex task) and made intuitive and simple from the userrsquo;s point of view (another difficult challenge). Sometimes the problem being tackled is itself multi-faceted: Think about how much tougher it is to reinvent a health care del

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