成本控制系统开发:中小型承包商的协作方法外文翻译资料

英语原文共 8 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

搜索www.sciencedirect.com

International Journal of Project Management 27 (2009) 270–277

成本控制系统开发:中小型承包商的协作方法

Vacharapoom Benjaoran *

School of Civil Engineering, Institute of Engineering, Suranaree University of Technology, 111 University Avenue, Muang, Nakhon Ratchasima 30000, Thailand

Received 6 November 2007; received in revised form 11 February 2008; accepted 19 February 2008

摘要

建造业由许多中小型承建商组成，是建造业的主要组成部分。现有的关于新的信息和通信技术发展的研究正在创造非常复杂和复杂的系统，这些系统还不适用于建筑行业的这一部分。本研究以一般的限制作为设计标准，采用合作的方式，为五个选定的中小型承包商开发成本控制系统。新的有效的成本控制系统采用了挣值的概念，并使用现有的ICT工具开发，这些工具是熟悉和易于学习的。协作方式可以确保技术向这些公司扩散。

copy; 2008 Elsevier Ltd and IPMA. 版权所有

关键词:中小企业建设;中小型承包商;成本控制;系统开发;ICT应用程序

1.介绍

建筑是一个很有竞争力的行业，主要是靠价格。为了保持成功，承包商必须不断提高其业务流程的效率。现代信息通信技术(ICT)在改善建筑行业的业务流程，尤其是在管理领域具有广阔的优势。许多与研究成果相关的新系统开发正在被创造出来，并且随着当前一切都被侵入的趋势，它们变得越来越复杂。资源有限和受到其他一些限制的中小型公司还没有准备好实施和从技术中获得利益。本文报告的研究项目旨在分析中小型建筑公司(或建筑中小型企业)现有的业务流程，并确定优先改进的领域。它还旨在确定方法，并开发一个新的信息通信技术系统，可以成功地实施在建设中小企业的业务。采用了一种协作的方法来克服物理和心理因素的限制。这种方法强调公司在整个开发过程中的参与。最后，针对合作建筑企业开发了成本控制系统。该系统采用的是基于挣值的概念及其现有的基于文档的控制。

1. 建筑中小型企业的最新系统开发

2.1中小型建筑企业的重要性

国家统计局于2004年对全国建筑业的IT应用情况进行了一次调查。[13]报告显示，泰国的建筑业非常分散。它由许多中小企业组成，占整个行业的92%左右。95%的建筑公司注册资本不足150万美元。报告还显示，中小建筑企业已经开发了很少的自己的内部软件，只有1.7%。这种不足在一定程度上造成了该行业的许多问题，如缺乏有效的控制系统，项目延误，工作质量差，成本高。Kaplan[15]认为美国土木工程师协会(ASCE)通过他们的出版物忽视了土木工程界的主要组成部分和他们的雇主确实是小型企业实体这一大局。他要求对培育小型企业集团和地方部门给予更多关注。这些建筑中小型企业目前使用原始的业务流程，这些流程主要依赖于手工、基于纸张的数据、直觉和经验，而不是ICT。政府关注这一问题，并敦促许多行业的中小企业实施新的信息通信技术应用，作为它们的竞争优势。许多政府举措现在鼓励他们改善业务流程，并通过信息通信技术提高能力。

这种情况与许多其他发展中国家的情况相似国家。Jaafar等人做了一项调查研究，以说服建筑公司，无论其规模大小，都将其视为改善的机会。Goh[12]从他的调查研究中得出结论，他的研究集中在人们，他们的IT需求，以及管理变化的能力。由于中小型企业的培训资源和时间有限，新系统必须与它们的正常工作程序相兼容并易于使用。Yang等人发现，尽管在项目管理中引入了专门的计算机应用程序，但大多数现场管理人员更喜欢使用Excel记录和处理成本数据。商业项目管理应用程序中与数据更新相关的一些工作负载使管理人员不愿使用。因此，他们不仅要处理成本，还要使用Excel来调度数据。Acar等人研究了土耳其建筑行业中小企业组织规模与ict使用之间的关系。他们的结论是，公司规模越大，对信息通信技术承包商的使用就越密集。这并不是一个令人惊讶的发现，因为信息通信技术的应用伴随着大量的投资，这是建筑中小企业的一个限制。由于资金有限，大多数中小建筑企业都关注成本。

2.2.建筑工业的现代信息通信技术

资讯及通讯科技已应用于建造业有一段时间。Aouad等人的研究表明，从1990年到1994年，所有的出版物都揭示了信息技术在16个不同领域的应用。El-Ghandour和Al- Hussein[9]还对1992-2001年期间的出版物进行了一项类似的研究，并将其应用于9个主要不同的领域。在文献和商业软件包中有许多可用的ICT系统开发。这些系统大多处于数据集成的趋势，倾向于将不同的功能组合在一起。建筑信息模型(BIM)是为了覆盖所有与建筑相关的信息，如几何形状、空间关系、地理信息、建筑构件的数量和属性。它的目标是在一个建筑项目的整个生命周期(即设计、施工和运营)中，在不同的学科、平台和格式之间共享信息，这将实现数据互操作性。在BIM基础上开发的系统可以添加和引用所有获得的信息而不会丢失。这些系统往往比较复杂，难于理解和操作。尽管如此，其中只有少数是专门为中小型建筑企业设计的，或者考虑到了它们在实施上的局限性。

2.3.中小型建筑企业的局限

至于在业务上采用资讯科技的资源有限，Chau[7]在他的研究中发现，中小型企业在选择软件包时，最重要的因素是供应商的支持。这说明中小企业技术人才不足。软件包的易用性/用户友好性被认为是一个重要因素。他们常用的软件包只是会计或文字处理相关的软件。Fink[10]为中小企业在采用它时提供了重要因素的指示。内部因素如IT效益、组织文化、内部IT专业知识和资源、IT实施和选择比外部因素如外部环境、外部支持、外部资源更重要。Nitithamyong和Skibniewski[17]进行了一项深入研究，以确定基于web的商业项目管理系统性能的成功和失败因素。他们得出结论，最具影响力的两组因素是系统的特性，如易用性、系统可靠性、输出质量，以及项目团队，如团队态度、来自最高管理层的支持和足够的培训。花生supap和沃克[18]提供了一个组织层面的框架，在一个建设项目的实施阶段的ICT创新扩散的工作。他们确定了影响ICT使用和采用的四组因素，如管理、个人、技术和工作环境。挑战在于接受潜在用户和传播新应用程序。

2.4.中小型建筑企业的申请

对为中小型建筑企业创建的可用系统开发进行了调查和总结如下。Love和Irani[16]证实了ICT对中小型建筑企业管理实践的益处。中小型企业采用资讯科技的主要动机包括生产力及业务流程的改善、成本效益、竞争优势的提升、服务质素及盈利能力。除了系统的良好功能外，Stewart[20]指出，提供可靠的资讯科技系统并提供良好支援和方便用户使用的公司，在运作、策略竞争能力和效益方面，会取得更高的资讯科技表现改善。

Forcada等人设计了一种自动编制组织文档结构的工具，以改进内部和外部文档组织，弥补中小型企业文档管理的低效。Perera和Imriyas[19]开发了一个综合管理信息系统，使用DBMS (MS Access)和时间管理软件(MS project)进行项目成本管理。他们的系统是专门为中小企业设计的。Zhiliang等人开发了一个多党在建设项目中使用XML在Web上协作的系统。多方之间交换的信息被识别，如调度、成本控制、质量保证和合同管理。Yang等人开发了一种新的方法，最大限度地提高多户型建设项目进度管理的实用性。他们设计了一个基于成本分解结构的工作包装模型，该模型的最低层次是工程量清单上显示的成本项目。项目管理的技术和在Web上执行项目管理的新兴范例。Abudayyeh等人提出了一种通过Web实现成本控制系统的方法。张等人开发了一个基于web的建设项目绩效监控系统(PPMS)，旨在帮助项目经理实施建设项目控制。项目绩效指标包括:人员、成本、时间、质量、安全和健康、环境、客户满意度和沟通。Chan和Leung[6]还开发了一个基于元数据的信息系统原型，用于在基于web的文档之间交换数据，以便使用XML技术进行建设项目管理。

可以总结一下这些系统的发展针对中小型建筑企业的设计保持了简单性，并针对现有业务流程的某个问题领域进行了处理。这些开发基于现有的prac模式，并使用了低投资的工具，如电子表格、紧凑的数据库管理软件、XML和基于web的技术。但是，没有人报告在开发阶段使用了协作方法。

1. 合作的方法

本研究的目的是为中小型建筑企业设计和开发新的IT系统，并根据下一节所述的局限性成功地实施。为了克服这些限制，我们创建并使用了一种协作方法。招募了五个不同的建筑中小型企业。他们代表了印度不同的专业领域，比如当地的基础设施、公共建筑、商业建筑、公寓和住宅。这五个不同的公司可以用来概括中小型建筑企业的情况，是本研究的合理数量的案例。发展的主要政策如下:

1. 加强管理层和潜在用户在设计系统时的参与。
2. 识别和改进业务流程在他们的高优先级领域。
3. 通过参考现有的时间来发展这个系统，并意识到任何戏剧性的变化。
4. 使用他们正在使用和熟悉的现有软件来开发系统，这样就需要最低的成本和学习时间。

图1总结了协作方法框架。这一过程从让建筑中小企业参与这个项目开始。现发出公告及邀请，招募五间建筑中小企。招聘的标准是公司规模和对IT福利的积极态度。他们必须对IT的好处有一定程度的信心，他们应该准备好支持他们的承诺。

然后，通过与五家建筑企业管理层的多次会面，对五家建筑企业的业务流程进行了调查。在确定它们的优先问题领域之前，必须清楚地理解它们的业务流程。然后对这五家公司的问题进行分析和归纳，以确定合适的解决方案。然后管理层和潜在用户共同参与系统的设计和需求的生成。这保证了所开发的系统将适合他们的能力。新系统的设计考虑到避免任何根本性的变化。相反，它必须遵循现有的业务流程。系统界面由潜在用户设计，以确保他们的接受和理解。此外，在实际使用之前，必须演示系统的暂定程序和功能，为用户做好准备。最后，在现有的软件基础上开发了该系统。

在实施阶段，所开发的系统为交付给各公司进行演示和讲解。然后，这些公司仍然得到帮助和鼓励，以帮助他们成功地实施新系统。系统上线4个月后，根据管理层和用户的反馈对系统进行评估。

4.中小企业协同建设的特点

分析发现了该地区建筑企业的一种传统经营方式。中小型建筑企业的典型业务流程如图2所示的交叉功能图所示。施工中小企业作为总承包商，负责管理与客户的合同、融资项目、向施工现场采购材料和设备、监控项目进度等项目。他们把所有的劳动力都外包给当地的分包商。这就解释了为什么他们的企业规模很小(以员工数量为标准)。这可以帮助降低建筑业需求波动的风险，而且他们的企业可以用少量的资本建立起来。当一个新的项目出现时，他们会将合适的分包商分配给新的项目，这些分包商当时是可用的。建筑中小企业向当地分包商支付劳动和贸易技能工资。他们还通过现场仓库提供所有需要的材料和工具。它们涵盖了项目中产生的所有直接成本(工资、材料和工具)。他们手工将所有这些费用按时间顺序和权责发生制记入日记帐。

五个建筑中小型企业确定了他们最关注的成本控制领域。他们目前使用的是一种简单的基于纸张的成本控制系统，这是没有效果的。分包商填写一份申购单来接收他们想要的任何材料。纸质的表格由店主检查和批准。建设中小企业通常一次只做几个项目。然后从每个建筑工地收集这些申请单，并每周发送到总部。总部的职员花费大量的时间手工重新整理这些成本信息，并将其放入适当的成本账户项目中。这些成本核算项目是与项目工程量清单(BOQ)中的工作项目相关的。这是一项非常繁琐的任务，成本汇总报告完成得太迟，以至于他们无法将其用于控制目的。他们补充说，在一个项目完成后很长一段时间，成本超支就会得到确认。一些中小型建筑企业没有将这些成本归入不同的科目。他们不停地把它们加起来，以致于无法评价现场的工作表现。尽管所有这些建筑中小企业都有个人电脑和办公软件包，但他们不能用它们来协助他们的工作。

同时，分析也发现了合作的局限性建设中小型企业实施资讯科技发展。这些限制被归纳并归类为两组与生理和心理因素有关的因素。图3显示了构造中小企业的一般局限性。第一组是物质因素，可以认为是公司的资源，包括金钱和人员。它们具有明显的局限性，因为它们是划分公司规模的标准。建筑公司普遍资金不足。在任何时候，可供投资的资金都是有限的，IT投资必须与其他对资金[4]的需求竞争。虽然管理层深信资讯科技发展的好处，但他们未必能负担得起一个价格高昂、功能齐全的商业配套服务。此外，他们在可用性和能力方面都有有限的人员。由于员工人数少，所有的员工

都0忙于各种各样的职责，而不是专注于一个特定的工作领域。他们无法承担高薪工作来吸引熟练的人才，所以他们的员工更有可能拥有有限的能力，尤其是复杂的it技能。

另一组局限与心理因素有关，心理因素是由一个人的心态所造成的障碍。他们在公司里被进一步分成两类人，即管理人员和用户。管理人员是政策制定者和决策者，他们直接负责鼓励IT系统的实施，并分配必要的资源来运行这些系统。管理层可以有自己的承诺支持级别，以及从IT系统中获得的价值和信念级别。此外，IT系统还会影响

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

资料编号：[607343]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word