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绿色供应链管理的绩效测量

摘要 本文介绍并概述与环境（绿色）供应链管理绩效测量相关的各种问题。研究方法依赖于与环境供应链绩效测量相关的经验、案例研究和其他文献。寻求将供应链管理、环境管理和绩效管理等方面的工作整合到一个框架中。一个系统框架形成了讨论大纲，重点是将控制/压力、输入、工具和输出作为评估和审查的主要类别。通过这些研究为绿色供应链管理绩效工具的研究、设计和评估提供了一个整合的框架。研究意义为寻求在组织内部和组织之间实现这些系统的从业者提供了一个非常有用的信息来源。此外，本文还提供了许多领域，研究人员可以完成额外的研究和指定研究议程。本文创新之处在于提供了一些关于绿色供应链管理绩效衡量系统开发的初步见解。通常，性能度量系统是内部的，以业务为中心，通过考虑业务环境中的组织和环境问题来扩展这些问题。

关键词 绩效测量（质量）；供应链管理；环境管理

1 引言

在具有多个供应商、制造商、分销商和零售商的供应链中，无论是区域分散还是全球分散，性能测量都具有挑战性，因为很难将性能结果归因于链中的一个特定实体。在组织内部衡量绩效存在困难，在组织间环境绩效衡量中甚至出现更多的困难。缺乏衡量跨组织绩效的系统的原因是多维的，包括非标准化数据、技术整合能力差、地理和文化差异、组织政策的差异、缺乏对指标的共识，或对组织间的需求理解不足性能测定由于其他原因，供应链中的绩效测量是困难的，特别是当查看供应链中的多个层次时，而绿色供应链管理的绩效测量，或GSCM/PM，实际上并不存在。考虑到这些障碍和困难，需要GSCM/PM的原因有很多（包括监管、营销和竞争力的原因）。克服这些障碍并不是一个微不足道的问题，但组织的长期可持续性（环境和其他方面）和竞争力可能依赖于GSCM/PM的成功采用。

GSCM/PM的基本目的是：外部报告（经济租金）、内部控制（更好地管理业务）和内部分析（更好地了解业务和持续改进）。这些都是推动业务性能度量框架开发的基本问题。重要的是要考虑这两个目的，以及这些不同的测量值之间的相互关系。

为了解决GSCM/PM面临的众多问题，本文首先对供应链管理和绩效衡量原则进行了一般性的讨论。通过将供应链或组织间的维度纳入绩效衡量原则，扩展了最初的讨论。然后，介绍GSCM的一些原则将为GSCM/PM和环境管理系统(或GSCM/PMS)的讨论奠定基础。在此上下文中确定了度量值和度量值。与GSCM/PM系统管理相关的管理和研究问题结束了我们的讨论。

2 供应链管理概念

供应链管理是指协调和管理一个涉及到向最终用户或客户交付成品的复杂活动网络。这是一个重要的业务功能，其过程包括采购原材料和零部件，制造和组装产品，存储，订单输入和跟踪，通过各种渠道进行分销，并最终交付给客户。一个公司的供应链结构由外部供应商、公司的内部职能、外部分销商以及客户（商业或最终用户）组成。公司可能同时是多个供应链的成员。由于全球参与者跨越地理边界和多个时区，管理和协调变得更加复杂。供应链的成功管理也受到客户期望、全球化、信息技术、政府监管、竞争和环境的影响。

2.1 绩效管理和测量

企业绩效衡量及其应用继续增长，并包括定量和定性的测量和方法。绩效度量的多样性和水平在很大程度上取决于组织的目标或个别战略业务单位的特点。例如，在衡量业绩时，公司必须考虑现有的财务指标，如投资回报、盈利能力、市场份额和更具竞争力和战略水平的收入增长。其他措施，如客户服务和库存绩效（供应、周转率）更注重操作，但可能必然与战略层面的措施和问题有关。

总的来说，这些制定性能测量标准的困难可以追溯到各种测量分类法。分类学考虑包括：要衡量的管理水平-战略、战术或操作；有形和无形的措施；收集和报告的变化；组织在供应链上的位置或组织内部的功能差异(例如。会计学，相对于市场营销或运营)。

与所使用的性能度量类似，性能度量系统可能对每个组织或组织内的单位都是唯一的，反映了其基本目的和环境。一些研究已经调查了性能测量的普遍原理。Adams等^[1]研究得出了一些与绩效衡量及其系统有关的结论，包括：绩效衡量系统可以有有形或无形的衡量，用于衡量绩效；衡量应该是动态的，并在多个层次上呈现；产品和过程需要包括在内；系统和措施最好采用团队方法进行开发以及与公司战略的联系；系统必须有有效的内部和外部沟通；必须明确分配和理解对结果的责任；系统必须为决策者提供情报，而不仅仅是汇编数据；该系统应该能够将薪酬、奖励和认可与绩效衡量联系起来。也有人认为，绩效度量必须发展到绩效管理，即组织发展适当的组织结构和使用绩效度量结果来实际带来组织变化的能力。这些努力的要素是全面质量和持续改进计划的核心，其中绩效度量对任何组织在管理他们的运营时都是至关重要的。性能测量有许多用途，包括确定现有系统的效率和有效性，或比较相互竞争的替代系统。性能测量通常用于规划、设计、实施和监控所提议的系统。

2.2 连接供应链和性能测量

尽管在组织内部运作的绩效衡量和管理方面已经有重要的工作完成，但在从业者或研究界，如Gunasekaran等^[2]对供应链绩效衡量（特别是组织间的重点）的强调一直相对有限。

供应链模型，特别是那些考虑多梯队库存管理的模型，通常关注成本，如绩效指标（科恩和李^[3]；科恩和穆恩^[4]；李和费茨格^[5]；扎菲斯塔斯和卡普西奥蒂斯^[6]）以及成本和客户响应的结合(Arntzen等人^[7]；Altiok和Ranjan^[8])。

一些现有的文献确实提供了对更广泛的供应链绩效测量的初步见解。已特别注意供应商绩效评估和适当绩效指标的研究（Davis^[9]；尼科尔^[10]；卡尔和皮尔逊^[11]；卡尔和斯梅尔策^[12]；陈和保拉杰^[13]）。这些研究大多也集中于开发和评估结构或供应商绩效衡量，以及它们所扮演的角色。为扩展这项工作，Beamon等^[14]研究了各种因素对供应链绩效的影响，并确定了这些因素与整体供应链绩效之间关系的性质。他们的研究结果证实了库存系统的库存流出风险、需求的概率分布和运输时间是决定该链的有效性的最重要因素。Gunasekaran等^[15]提供了关于整个供应链的各种性能指标的概述，并使用这些性能指标描述了它们的来源。在一个集成模型中，他们查看单个组织供应链中的功能，并提供适合于管理供应链的四个“基本链接”的指标，包括计划、来源、制造/组装和交付功能。在他们的审查中，没有讨论以环境为重点的指标，但他们确实提到了需要进一步调查这些一般的指标。

在最近的一项实证研究中，古纳塞卡兰等^[2]提供了对供应链绩效衡量的当前实践和未来需求的见解，包括与我们稍后关于GSCM/PM的讨论相关的问题。这些问题包括：成功的实施需要全组织范围的协调；要监控绩效，每个指标必须从供应链的角度出发；供应链中的每个实体都应该以共同的目标来衡量和改进；非财务指标比财务指标获得更多的关注；需要额外的和创造性的努力来设计新的措施。

Brewer和Speh^[16]在整个供应链中应用性能测量工具和系统时提出了一些问题，包括克服不信任、缺乏理解、缺乏控制、不同的目标和目标、信息系统、缺乏标准化的绩效指标、难以将措施与客户价值联系起来和决定从哪里开始。

克服这些障碍可以通过跨组织的强有力的领导、沟通和伙伴关系项目来完成，但显然，跨组织之间需要更多的合作立场。鉴于对供应链绩效指标的初步概述，在讨论绿色环境供应链管理和绩效测量所面临的问题时，我们介绍了与企业环境管理和绩效测量相关的问题。

3 绿色供应链性能测量

绿色供应链管理

一些研究已经将生态可持续性的概念作为研究经营和战略领域管理实践的框架(Sarkis和拉希德^[17]；克拉森和麦克劳克林^[18]；金和勒诺克斯^[19])。作为这项努力的一部分，其他研究考察了不同背景下的供应链绿化，包括产品设计（艾伦比^[20]；古普塔^[21]）、工艺设计(波特和范德林德^[22]；克拉森和麦克劳克林^[19])、制造实践（温塞米乌斯和冈特拉姆^[23]）、采购和这些元素的广泛混合物。

GSCM在供应链管理中找到其定义并不奇怪。在供应链管理中添加“绿色”组件，涉及到解决供应链管理对自然环境的影响和关系。受到环境意识心态的激励，它也可以源于组织内部的竞争动机。

在本文中，所定义的GSCM为：

图3.1生动地显示了这个GSCM方程，其中反向物流“关闭”了一个典型的正向供应链的循环，包括再利用、再制造和/或将材料回收成新材料或其他有市场价值的产品。其目的是消除或尽量减少废物（能源、排放、化学/危险、固体废物）。这个数字代表了一个单个组织的内部供应链、其主要业务要素以及与外部组织的联系。在整个供应链中存在许多环保实践，包括绿色设计（营销和工程）、绿色采购实践（如认证供应商、购买无害环境材料/产品）、全质量环境管理（内部性能测量、污染预防）、环保包装和运输，到减少、再利用、再制造、回收的“Re”定义的各种产品报废实践。扩展这个数字，可以在这个模型的不同阶段找到许多组织关系，包括客户和他们的链，以及供应商和他们的链，形成关系网。

工业生态系统的发展将得到GSCM实践的大力支持。科霍宁和牛塔纳^[24]在他们对芬兰当地森林工业的物质和能源流动的研究中表明，这些流动可与其他经济和工业系统相媲美。在过去的二十年里，以产品为基础的系统视角和地理上定义的地方-区域工业生态系统已经实现了，双方都开始关注材料和能源流动，旨在减少工业系统的原始资源使用以及浪费和排放产出。Korhonen^[25]认为理想反映了可持续自然生态系统的模型。

图3.1 GSCM方程展示图

GSCM内部的一个主要因素是在组织间分担对环境绩效的各个方面的责任。GSCM应促进分担环境责任，并有助于减少由工业造成的环境负担。有几种技术可以帮助管理者沿着供应链绘制环境影响，如生命周期评估、产品管理和环境设计(DFE)原则，这些原则也是相互补充的工具和理念。生命周期评估是定义和评估与提供服务相关的总环境负荷的一种结构性方法。它还包含了数据清单的开发、材料、产品和过程的影响，以及改进分析方面。GSCM性能测量和指标对于生命周期评估的所有这些维度都至关重要。

最常被引用的预测器GSCM的实施是公司的企业环境方法的主动性(德姆赖特^[26]；克莱默^[27]；Ellram和Ready^[28])。鲍文等^[29]认为，适合绿色供应的能力必须通过积极主动的企业环境立场和战略性的采购和供应链管理方法来发展。供应链管理能力一旦发展起来，就可以简化绿色供应的实施，从而帮助在整个复杂的工业买卖网络中传播无害环境的做法。

Hart^[30]、Sarkis和北泽^[31]认为，全面质量管理的能力可以简化污染预防项目的引入，跨功能管理的能力促进产品管理，对GSCM至关重要，并与GSCM引入所存在的组织能力和压力有关。全面质量管理需要基于数据的决策，并通过适当的绩效衡量进行持续改进，这也适用于更具体的全面质量环境管理范式。

Beamon^[32]在将GSCM元素与性能测量联系起来的少数研究中提出，必须扩展供应链的供应链性能测量结构，包括产品回收机制（反向物流）和新的性能测量系统的建立和实施。然而，跨供应链的整体环境性能衡量和支持系统还没有得到广泛的研究。

3.2 绿色供应链管理性能测量系统（GSCM/PMS）

围绕绿色供应链性能测量系统，或称GSCM/PMS的问题，构成了本文的核心贡献。图3.2显示了我们接下来讨论的一个框架，它表示了一个基于一个活动“GSCM/PMS的实现和操作”的系统模型。讨论从与管理该系统相关的主要边界开始，包括“外部压力”和“内部控制/压力”。所讨论的下一组元素，即系统的关键输入，包括各种“度量和度量”，以及GSCM/PMS的设计。为了帮助GSCM/PMS的管理，还确定了“工具”。预期的结果代表了这样一个系统的结果，并进行了讨论。

图3.2 GSCM/PMS的实现和操作系统模型

3.3 面对GSCM/PMS的压力和控制装置

内部问题。GSCM/PMS的内部控制压力主要是由成本和利润驱动的。废物流、处理成本、以及整体废物和未回收而产生的过剩推动了需求。内部控制数量众多，包括所有形式的遗留系统、数据管理系统、与其他性能系统的链接，包括基于ISO9000：2000的性能系统、全面质量管理和其他特定行业标准的系统。对环境项目的评估，无论是被动的还是主动的，都是内部控制，成本、员工利益和对绿色项目的活动也是内部控制。

组织因素影响着公司采用创新实践的决定。许多这些创新的采

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